Η επιστροφή της μεγάλης γιορτής του μπάσκετ στην ελληνική πρωτεύουσα έπειτα από σχεδόν δύο δεκαετίες θα έπρεπε να προκαλεί μόνο ενθουσιασμό. Αντ’ αυτού η διαδικασία για την εξασφάλιση μιας θέσης στο Telekom Center Athens έχει εξελιχθεί σε μια ψυχοφθόρα δοκιμασία που δοκιμάζει τα νεύρα και τις αντοχές των φιλάθλων. Η σημερινή μέρα βρίσκει χιλιάδες ανθρώπους απογοητευμένους μπροστά σε οθόνες, καθώς το όνειρο να δουν από κοντά το Final Four μετατράπηκε σε έναν τεχνικό εφιάλτη γεμάτο μηνύματα σφάλματος και ατελείωτες ψηφιακές ουρές.
Αυτό που συνέβη κατά την πρώτη φάση της προπώλησης (VISA pre-sale) δεν ήταν απλώς μια μεγάλη ζήτηση. Ήταν μια τεχνική κατάρρευση της εμπειρίας χρήστη. Τα εισιτήρια εξαφανίστηκαν σε χρόνο που δεν δικαιολογείται από ανθρώπινα αντανακλαστικά, αφήνοντας πίσω τους ερωτηματικά για τη διαφάνεια της διαδικασίας και την ετοιμότητα των διοργανωτών να διαχειριστούν τη «δίψα» του ελληνικού κοινού.
Το αόρατο τείχος του αλγορίθμου
Το μεγαλύτερο παράπονο δεν αφορά τόσο την ταχύτητα εξάντλησης, όσο τον τρόπο που αυτή συνέβη. Πολλοί χρήστες βρέθηκαν να παλεύουν με ένα σύστημα που έμοιαζε εξαρχής «σικέ». Ο αλγόριθμος δέσμευσης θέσεων λειτούργησε ως κόφτης, αποκλείοντας μαζικά τους ενδιαφερόμενους. Το να βλέπεις το μήνυμα “μη διαθέσιμο” δευτερόλεπτα μετά το άνοιγμα της πλατφόρμας δημιουργεί την αίσθηση αδικίας.
Σε αυτό προστίθεται και ο εφιάλτης της «ουράς». Το να είσαι το νούμερο 45.000 σε μια αναμονή για γήπεδο χωρητικότητας περίπου 18.000 θέσεων είναι μαθηματικά αποκαρδιωτικό. Ακόμα χειρότερα, όσοι στάθηκαν τυχεροί και έφτασαν στο ταμείο, βίωσαν το απόλυτο σοκ του session timeout. Το να χάνεις το εισιτήριο μέσα από το καλάθι σου λόγω τεχνικού κολλήματος στην πληρωμή είναι κάτι που δύσκολα συγχωρείται σε διοργάνωση τέτοιου επιπέδου.
Η απειλή των Bots και η «Μεγάλη Τετάρτη»
Η σκιά των αυτοματοποιημένων λογισμικών (bots) πέφτει βαριά πάνω από τη διαδικασία. Η ταχύτητα με την οποία «σκουπίστηκαν» τα εισιτήρια εγείρει σοβαρές υποψίες για αθέμιτο ανταγωνισμό, ειδικά όταν τα μαγικά χαρτάκια εμφανίζονται σχεδόν αμέσως σε πλατφόρμες μεταπώλησης με καπέλο που ζαλίζει. Μιλώντας για τιμές, το κόστος που φτάνει τα 952€ αποτελεί από μόνο του ένα φράγμα, κάνοντας το λάθος στην πληρωμή ακόμα πιο αγχωτικό.
Όλα τα βλέμματα τώρα στρέφονται στην αυριανή μέρα. Την Τετάρτη 11 Φεβρουαρίου ανοίγει η γενική πώληση και η κίνηση αναμένεται να γονατίσει ξανά τους servers. Με τον Παναθηναϊκό και τον Ολυμπιακό να είναι ισχυροί διεκδικητές, η μάχη για ένα εισιτήριο θα είναι αδυσώπητη. Οι φίλαθλοι πρέπει να οπλιστούν με υπομονή και γρήγορες συνδέσεις, ελπίζοντας πως αυτή τη φορά το σύστημα θα σταθεί στο ύψος των περιστάσεων.
